Робота по розгляду звернень громадян у Кам’янка-Бузькій райдержадміністрації проводиться відповідно до вимог Закону України «Про звернення громадян» та на виконання Указу Президента України від 7 лютого 2008 року №109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування».
Протягом 1 кварталу 2015 року у райдержадміністрацію надійшло 37 звернень громадян, що на 31 звернення більше, порівняно з аналогічним періодом 2014 року.
В структурі звернень домінують заяви – 36 (97.3 %), скарги – 1 (2.7%).
Із загальної кількості звернень громадян – 35 письмових (на 30 більше порівняно з минулим роком); усних – 2 (на 1 більше, порівняно з минулим роком). За звітний період надійшло 2 колективних звернення.
Найчастіше громадяни звертаються з таких питань:
– сільського господарства та землекористування – 28 (2014 рік – 0);
– комунального господарства – 2 (2014 рік – 1);
– житлове забезпечення – 2 (2014 рік – 1).
У райдержадміністрацію з органів влади вищого рівня протягом 1 кварталу 2015 року надійшло 26 звернень громадян (2014 рік – 3) з них:
– з Адміністрації Президента України – 2 (2014 рік – 1);
– з Верховної Ради України – 0 (2014 рік – 1);
– з обласної державної адміністрації – 24 ( 2014 рік – 1).
Значна увага приділяється особистому прийому громадян, який проводиться в присутності керівників відповідних районних служб, де на місці заявнику усно дається роз’яснення і приймаються заходи по вирішенню піднятих питань. При необхідності звернення розглядаються комісійно, з виїздом на місце.
На Урядову гарячу лінію протягом 1 кварталу 2015 року звернулось 30 громадян. З них 21 звере У райдержадміністрації забезпечено функціонування гарячої телефонної лінії та телефону довіри. На телефон довіри протягом 1 кварталу 2015 року зателефонувало 17 громадян, на гарячу телефонну лінію звернулось 22 особи.
Діловодство з питань звернень громадян ведеться згідно чинного законодавства, терміни розгляду звернень громадян витримуються у передбачених межах.
Начальник відділу документообігу,
контролю та розгляду звернень громадян
апарату райдержадміністрації О. Зуб