Робота по розгляду звернень громадян у Кам’янка-Бузькій райдержадміністрації проводиться відповідно до вимог Закону України «Про звернення громадян» та на виконання Указу Президента України від 7 лютого 2008 року №109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування» та розпорядження голови райдержадміністрації від 05.06.2013 №189 «Про організацію роботи із зверненнями громадян в райдержадміністрації».
Протягом 1-го півріччя 2015 року у райдержадміністрацію надійшло 61 звернення громадян, що на 29 звернень більше, порівняно з аналогічним періодом 2014 року. Кількість звернень за даний період збільшилась за рахунок надходження заяв щодо виділення земельних ділянок для індивідуального житлового будівництва від учасників АТО.
В структурі звернень домінують заяви – 58 (95,1%), скарги – 3 (4,9%).
Із загальної кількості звернень громадян – 51 письмове (на 31 більше порівняно з минулим роком); усних – 10 (на 2 менше, порівняно з минулим роком). За звітний період надійшло 4 колективних звернення, 2 – повторних.
Найчастіше громадяни звертаються з таких питань:
- сільського господарства та землекористування – 37;
- соціального захисту – 5;
- комунального господарства – 4;
- житлові питання – 3.
У райдержадміністрацію з органів влади вищого рівня протягом 6-ти місяців 2015 року надійшло 33 звернення громадян (2014 рік – 6), з них:
– з Адміністрації Президента України – 2 (2014 р. – 1);
– з Верховної Ради України – 0 (2014 р. – 1);
– з обласної державної адміністрації – 31 (з них: 27 – від учасників АТО щодо виділення земельних ділянок) ( 2014 р. – 4).
Значна увага приділяється особистому прийому громадян, який проводиться в присутності керівників відповідних районних служб, де на місці заявнику усно дається роз’яснення і приймаються заходи по вирішенню піднятих питань. При необхідності звернення розглядаються комісійно, з виїздом на місце.
Протягом звітного періоду у райдержадміністрацію також надійшло 86 звернень громадян, направлених на Урядову гарячу лінію. З них: 44 стосується соціального захисту населення.
Із Гарячої лінії Львівської облдержадміністрації «112» надійшло 57 звернень громадян. З них: 34 – вирішено позитивно, 23 – надано роз’яснення.
У райдержадміністрації забезпечено функціонування гарячої телефонної лінії та телефону довіри. На телефон довіри протягом 6-ти місяців 2015 року зателефонувало 29 громадян, на гарячу телефонну лінію звернулось 32 осіб.
Інформація про роботу із зверненнями громадян та виконання контрольних документів у райдержадміністрації і виконкомах місцевих рад за 2014 та I-ий квартал 2015 року була заслухана на засіданні Колегії Кам’янка-Бузької райдержадміністрації 13 квітня 2015 року.
Діловодство з питань звернень громадян ведеться згідно чинного законодавства, терміни розгляду звернень громадян витримуються у передбачених межах.
Начальник відділу документообігу,
контролю та розгляду звернень громадян
райдержадміністрації О.Зуб
Теклішин
23163