Робота по розгляду звернень громадян у Кам’янка-Бузькій райдержадміністрації проводиться відповідно до вимог Закону України «Про звернення громадян» та на виконання Указу Президента України від 7 лютого 2008 року №109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування».
У 2018 році в райдержадміністрацію надійшло 1287 звернень громадян, з них:
– 158 – письмові та усні звернення до голови райдержадміністрації;
– 312 – звернення, що надійшли з Урядової гарячої лінії;
– 817 – звернення, що надійшли з Гарячої лінії області «112».
Із 158 звернень, які надійшли до голови райдержадміністрації, 72 звернення (44,7%) про надання грошової допомоги. За даний період згідно поданих заяв з районного бюджету громадянам надано грошові допомоги на загальну суму 57 000 грн..
Із загальної кількості звернень громадян – 79 письмових (на 29 менше порівняно з минулим роком); усних – 79 (на 2 більше, порівняно з минулим роком). За звітний період надійшло 22 колективних звернення, 3 – повторних.
В структурі звернень домінують заяви – 150 (94,9%), скарги – 8 (5,1%).
Із 158 звернень, які надійшли до райдержадміністрації позитивно вирішено 82, що становить 51,9%, на 60 (38,0%) – надано роз’яснення, 16 (10,1%) – скеровано за належністю.
Найчастіше громадяни звертаються з таких питань:
- надання грошових адресних допомог – 72 (2017 рік – 81);
- комунального господарства – 27 (2017 рік – 19);
- забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку – 15 (2017 рік – 6);
- сільського господарства та землекористування – 13 (2017 рік – 19);
- соціального захисту – 8 (2017 рік – 5).
У райдержадміністрацію з органів влади вищого рівня протягом 2018 року надійшло 19 звернень громадян (2017 рік – 11), з них:
– з Адміністрації Президента України – 1 (2017 рік – 0);
– з Кабінету Міністрів України – 2 (2017 рік – 0);
– з обласної державної адміністрації – 16 ( 2017 рік – 11).
Тематика даних питань:
– комунального господарства – 6;
– надання грошових адресних допомог – 5;
– забезпечення дотримання законності та правопорядку – 3;
– соціального захисту – 2;
– житлової політики – 1;
– екології – 1;
– питання сім’ї – 1.
Значна увага приділяється особистому прийому громадян, який проводиться в присутності керівників відповідних районних служб, де на місці заявнику усно дається роз’яснення і приймаються заходи по вирішенню піднятих питань. При необхідності звернення розглядаються комісійно, з виїздом на місце. На усному прийомі протягом звітного періоду побувало 79 громадян.
Головою райдержадміністрації у 2018 році проведено 79 виїзних зустрічей з громадянами району.
Протягом 2018 року у райдержадміністрацію також надійшло 312 звернень громадян, направлених на Урядову гарячу лінію, що на 61 звернення більше, порівняно з 2017 роком. З них: 98 вирішено позитивно, що становить 31,4%, на 214 (68,6%) – надано роз’яснення.
Тематика питань:
- призначення субсидій – 79 (25,3%);
- призначення соціальних допомог – 46 (14,7%);
- комунальне господарство – 42 (13,5%);
- електропостачання – 31 (9,9%);
- соціальний захист – 28 (9,0%);
- діяльність органів місцевого самоврядування – 8 (2,6%);
- водопостачання – 7 (2,2%);
- екологія – 6 (1,9%);
- освіта – 6 (1,9%);
- сільського господарства та землекористування – 6 (1,9%);
- охорона здоров’я – 5 (1,6%);
- інші питання – 48 (15,5%).
У 2018 році до Кам’янка-Бузької райдержадміністрації із Гарячої лінії області «112» надійшло 817 звернень громадян, що на 3 звернення менше, порівняно з 2017 роком. З них:
683 (83,6%) – вирішено позитивно;
74 (9,1%) – надано роз’яснення;
60 (7,3%) – перебуває на розгляді.
Тематика питань:
- відновлення електропостачання – 442 (54,1%);
- ремонт доріг – 98 (12,1%);
- комунальне господарство – 45 (5,5%);
- дорожнє покриття – 34 (4,2%);
- соціального захисту – 26 (3,2%);
- водопостачання та каналізації – 22 (2,7%);
- транспортне забезпечення – 21 (2,6%);
- екології – 19 (2,3%);
- будівництво та благоустрій – 18 (2,2%);
- вуличне освітлення – 11 (1,4%);
- земельні питання – 10 (1,2%);
- аграрна політика – 8 (0,9%);
- діяльність органів виконавчої влади та місцевого самоврядування – 8 (0,9%);
- інші питання – 55 (6,7%).
У розрізі місцевих рад найбільше звернень надійшло від мешканців Кам’янка-Бузької ОТГ (224 або 27,4%), Жовтанецької ОТГ (91 або 11,1%), Стародобротвірської сільської ради (63 або 7,7%), Добротвірської селищної ради (56 або 6,9%), Дідилівської (51 або 6,2%), Ременівської (51 або 6,2%), Стрептівської (50 або 6,1%) сільських рад.
З питань відновлення електропостачання найчастіше звертаються жителі Камянка-Бузької ОТГ (114), Жовтанецької ОТГ (80), Стрептівської (46), Ременівської (44), Дернівської (29) сільських рад.
Діловодство з питань звернень громадян ведеться згідно чинного законодавства, терміни розгляду звернень громадян витримуються у передбачених межах.
Начальник відділу документообігу,
контролю та розгляду звернень громадян О.М.Зуб